SF 총영사관 전화 시스템 장애, 임시 연락처 개통

주샌프란시스코총영사관(총영사 임정택)은 지난 6월 30일 공관 인근 지역
정전 여파로 발생했던 청사 내 전화 시스템 장애와 관련하여, 현재까지 기존
공관 전화망 장애가 지속됨에 따라 재외 동포분들의 불편을 최소화하기 위해
비상용 임시 전화번호(408-351-7767)를 개통하여 운영한다고 밝혔다. 임시 비상 전화 운영은 총영사관 대표전화 복구에 다소 시간이 소요될 것으로
예상됨에 따른 긴급 조치이며, 기존 대표전화(415-921-2251)가 정상화될
때까지는 새로 개통된 임시번호로 연락이 가능하다. 이번 장애는 정전으로 인한 갑작스러운 전력 차단 과정에서 메인 교환기 시
스템에 오류가 발생하여 전화 수‧발신이 전면 차단된 데 따른 것으로 밝혀졌
다. 총영사관은 통신 장애 직후 재외동포분들의 불편을 최소화하기 위해 홈
페이지에 통신 장애 상황과 함께 영사‧민원 업무별 이메일 주소를 즉각 공지
하는 한편, 기술 인력을 긴급 투입하여 전화 시스템 복구 작업을 진행해오고
있다. 이번 통신 장애 상황과 관련하여, 총영사관은 현재 임시 개통 번호를 통해
전화 연결은 가능하지만, 시스템 복구가 완료될 때까지 연결이 지연될 수 있
다며 재외동포분들의 양해와 협조를 구하고, 전화 연결이 원활하지 않을 경
우 기존 공지했던 영사‧민원 이메일 주소를 적극 활용해 줄 것을 당부하였다.

※ 영사·민원 업무별 이메일 접수처